Waarom je eigenlijk niet één maar twee CMS’en nodig hebt

In het onderzoek dat we bij Plate doen naar de toekomst van Content Management ontstaat het inzicht dat een (Content) Marketeer eigenlijk niet één maar twee verschillende CMS’en nodig heeft. En als we het over CMS hebben, begrijpen we dan nog wel wat dat inhoudt of hebben we onze CMS’en zo volgestopt met functionaliteiten dat ze eigenlijk niet meer goed doen wat ze zouden moeten doen? In deze blog neem ik je mee in een gedachtenexperiment.

Wat zegt de marketeer nodig te hebben?

In de gesprekken die we voeren komt steeds vaker naar voren dat een marketeer twee verschillende soorten systemen nodig heeft:

• Een Content Management System waar de focus puur ligt op het modulair samenstellen van content;
• Een Channel Management System, waar de focus ligt op het vertalen van de content naar een kanaal, bijvoorbeeld een webpagina.

In veel traditionele Content Management Systemen worden beide onderdelen - content en channel - samen aangeboden.

Optie 1: Traditioneel

Optie 2: Gescheiden Content en Channel

Het voordeel van Optie 1, waarbij Content en Channel in één systeem zit, is ook direct de bottleneck. Een klein voorbeeld om dat te verduidelijken.

Stel dat je een vacature voor een Content Marketeer in je organisatie hebt die je wilt promoten. De content is in dit geval een ‘Vacature voor Content Marketeer’. Je stelt eerst de content van deze vacature samen. Dit kan onder meer een titel, introductietekst, salarisindicatie, functieomschrijving, video over de cultuur en een sollicitatieformulier zijn.

Zodra je alle content hebt gedefinieerd, start je met het maken van de channel experience. En daar definieer je eerst voor op welke manier je deze vacature wil promoten. In dit geval wil je de vacature zowel op de corporate, als op de werken-bij website van je bedrijf plaatsen. Ook wil je de vacature onder de aandacht brengen bij de eigen medewerkers via het intranet. Het intranet is een app op de telefoon van de medewerkers. Zo onderscheiden we dus drie verschillende channels:

• Corporate website
• Werken-bij website
• Intranet via een mobiele app

In bovenstaande tekeningen zie je uitgewerkt hoe bovenstaande scenario er technisch uitziet in een traditioneel CMS (waar content en channel gecombineerd is) en in een systeem (of systemen) dat beide functies gescheiden heeft. Wat direct opvalt is dat je bij het traditionele CMS voor ieder kanaal content apart moet toevoegen en dus eigenlijk voor ieder channel een afzonderlijk systeem nodig hebt. Zodra je content op meerdere plekken bij moet houden, ben meer tijd kwijt bij het opzetten én heb je niet één plek waar je bijvoorbeeld een wijziging centraal doorvoert (single-source-of-truth). Stel dat de salarisindicatie met 300 euro toeneemt, moet je dit in de traditionele setup op drie verschillende plekken wijzigen.

In het andere scenario hoef je dat maar op één plek te doen. Daar kies je per channel welke content je wel of niet wilt gebruiken. Stel dat je de salarisindicatie alleen op de werken-bij website en het intranet wilt vermelden dan heb je daar de mogelijkheid voor.

Of stel dat je op het intranet je team een bonus van 1000 euro belooft als ze iemand aandragen, dan maak je een stukje content in de Content Manager en gebruik je die vervolgens alleen binnen de Channel Manager voor het intranet.

Waarom moet je channel en content niet met elkaar mixen?

In een channel geef je vorm en functie aan content, je creëert een ervaring. Als je vorm en content in elkaar verweeft, loop je op termijn tegen de volgende issues aan als je op schaal content wilt publiceren.

• Dubbel werk in plaatsen en onderhouden van content
• Geen single-source-of-truth (SSOT)
• Meerdere licenties voor Content Systemen
• Technisch onderhoud is complexer

Hoe kijk jij als (Content) Marketeer aan tegen het scheiden van channel en content? Ik ben heel benieuwd naar jouw gedachten en ideeën.

Wil je met ons meedenken over hoe het ideale CMS voor Content Marketeers eruit moet zien? Word dan lid van onze besloten community waar we ideeën en concepten met elkaar delen.